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MÁS DE 600 FAMILIAS RECIBEN ATENCIÓN DIRECTA GRACIAS A LAS CARAVANAS “HIDRANDINA CONTIGO”
La empresa refuerza su cercanía con los usuarios y mejora la calidad del servicio eléctrico a través de una atención personalizada en campo.
Hidrandina continúa fortaleciendo el vínculo con sus usuarios a través de su programa “Caravana Hidrandina Contigo”, una iniciativa que ha permitido brindar 530 atenciones directas en un total de 59 caravanas realizadas en diversas localidades dentro de su zona de concesión.
En Trujillo se han realizado 07 caravanas en los principales distritos y zonas de la provincia.
Este programa tiene como objetivo principal acercar los servicios de la empresa eléctrica a la población, permitiendo una atención directa y personalizada que resuelve consultas, gestiona reclamos y orienta a los usuarios sobre el uso del servicio eléctrico y los beneficios de los programas sociales FISE y Electricidad al Toque.
Durante la jornada, las cuadrillas técnicas realizaron labores de mantenimiento y reemplazo de luminarias en distintos puntos de la localidad, asegurando un alumbrado público óptimo para seguridad de los vecinos.
También se atendieron requerimientos relacionados con facturación, solicitudes y contratos de nuevos suministros; información de uso prepago para las zonas rurales, alternativa que permite a los usuarios tener mayor control en su consumo.
Además de la atención directa, estas jornadas han permitido identificar oportunidades de mejora en el sistema eléctrico local, tanto en el alumbrado público y las conexiones domiciliarias, optimizando así la calidad y continuidad del servicio.
Con estas acciones, Hidrandina reafirma su compromiso con la mejora continua del servicio eléctrico y con la atención cercana y eficiente a todos sus usuarios. Las caravanas no solo solucionan problemas técnicos, sino que también construyen confianza, fortaleciendo la relación entre la empresa y la comunidad.
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